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改善老年患者就醫體驗,將優質護理服務落到實處

發布時間:2021-10-13
        以患者為中心,不斷提高患者滿意度,是贛州市腫瘤醫院一直以來追求的目標。醫院持續大力開展優質護理服務,這對腫瘤患者、老年患者等特殊群體的護理提出了更高的要求。
        造口手術是消化系統、泌尿系統疾病患者較為常見的一種的外科手術。一位74歲的住院患者,患胃惡性腫瘤,于8月3日實施腸造口術后,轉入內科二區進一步治療。由于患者及老伴對造口了解較少,不知該如何對造口進行護理。由于患者及家屬年紀較大,護士采用模型教學加床旁一對一指導的方式向患者及家屬宣教并指導護理造口的相關知識和技巧。
        經過不斷的練習,患者及家屬已能在造口模型上熟練的進行更換造口袋等操作。此后,護士多次在患者床邊指導患者及家屬進行造口護理,并針對患者及家屬在護理中遇到的問題一一詳細解答。目前,患者及家屬已經完全掌握了造口的護理方法。
        此外,護士還定期觀察患者造口周圍的皮膚情況,對患者的穿衣、飲食、沐浴、運動、出行進行指導宣教,讓患者在最短的時間內適應腸造口的排便,從而將腸道口造成的生活上的不便減輕到最低??紤]到患者及家屬年紀較大,出院后就醫不便,護士就耐心的指導其使用金牌護士APP預約上門進行護理服務,使患者在家里也能享受到同樣的優質護理服務。
 
何琪
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